حرصاً من سبورت كار على رضا عملائنا الكرام، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع المتبعة لدينا كالتالي:
1 - فترات الاسترجاع والاستبدال:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
- شرط أساسي: أن تكون القطع المراد استرجاعها أو استبدالها بحالتها الأصلية التي تم استلامها بها، مع ضرورة المحافظة على
التغليف الأصلي كاملاً وغير مفتوح أو متضرر.
2 - رسوم الشحن عند الاسترجاع:
- في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع لأي سبب غير عيب مصنعي في المنتج، سيتم خصم قيمة رسوم الشحن الأصلية عند إرسال الطلب من إجمالي المبلغ المستحق استرجاعه للعميل.
3 - بعد انتهاء المدد المحددة:
- بعد انقضاء المدد الزمنية المحددة للاسترجاع (3 أيام) والاستبدال (7 أيام) من تاريخ استلام الشحنة، يسقط حق العميل في المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب كان، ولا تقبل الشركة أي طلبات بعد هذه المدة.
4 - مسؤولية استلام الشحنات:
- لا تتحمل الشركة مسؤولية أي شحنة لم يتم استلامها من قِبل العميل من شركة الشحن بعد مرور 14 يوماً من تاريخ شحنها. في هذه الحالة، قد يتم إعادة الشحنة إلى مصدرها وتُطبق رسوم إعادة الشحن على العميل.
5 - القطع التي تم تركيبها أو استخدامها:
- لا يُقبل استرجاع أو استبدال أي قطعة غيار بعد تركيبها على السيارة أو استخدامها بأي شكل من الأشكال، ما لم يكن العيب مصنعي ظاهراً ويتطلب التركيب للكشف عنه (يخضع لتقييم الشركة والفنيين المختصين).
6 - الضمان يشمل الاستبدال مرة واحدة فقط
وفى حالة تكرار الخلل لا تقع مسؤلية القطعه على الشركة وينصح بفحص السيارة مرة اخرى .
7 - رسوم بوابة الدفع عند الاسترجاع:
- سيتم خصم رسوم بوابة الدفع التي فرضتها الجهة المالية على عملية الدفع الأصلية، والتي تبلغ نسبتها 7% من قيمة الطلب المسترجع، وذلك عند معالجة تحويل مبلغ الاسترجاع للعميل.
8- عملية تحويل مبلغ الاسترجاع:
- يتم تحويل المبلغ المستحق الاسترجاع إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل بعد استلام الشركة للقطعة المسترجعة وفحصها والتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع المذكورة وأنها بالحالة التي تسمح بإعادة بيعها.
- تتم معالجة التحويل البنكي خلال مدة تتراوح بين يومين إلى 5 أيام عمل من تاريخ إتمام فحص القطعة المسترجعة.
